Política de reembolso

En Planity Edu todos nuestros productos son 100% digitales, por lo que, una vez entregados y descargados, no aplican cambios ni devoluciones, salvo las excepciones detalladas a continuación:

• No aplica reembolso en los siguientes casos:

  • Cuando el docente requiere una personalización específica para su institución educativa (IE).

  • Cuando el archivo ya fue entregado o descargado exitosamente.

  • Cuando el error proviene de datos incorrectos ingresados por el cliente (ejemplo: correo electrónico equivocado).

• Sí aplica reembolso en el caso de que:

  • El producto recibido no corresponda al GRADO O MATERIA solicitado en el pedido.

Si consideras que tu caso aplica, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la compra a planityedu@gmail.com, indicando tu número de pedido y la razón de tu solicitud.